Por qué se pierden los clientes..??

Si claro ,que son estadisticas que nos orientan ,pero no dejar de lado la falta de Profesionalismo de los hombres comerciales

Cuando el cliente es cada vez mas exigente damos muchas ventajas a lso competidores

Gracias por tu aporte  

Todo suma.. pero es muy importante la buena atención ademas de la buena calidad del producto, por supuesto.

Aprendí en la facultad, cursando la Lic. de Administración de empresas, que un empleado no conforme, insatisfecho con su sueldo, sin incentivos >>> equivalen a 10 clientes mal atendidos.

No me gusta que me traten mal cuando voy a comprar, no me gusta que me vendan lo que no deseo comprar, tampoco que me vendan un producto que es malo o tiene poca vida útil, entre otras tantas cosas.

Gente eficiente y con tacto para tratar al cliente.. es muy cierto y muy necesario, pero esta gente tiene que estar bien incentivada.

Gracias por tu comentario!!

   

Bueno por lo menos somos del mismo Palo

Cariños  

Estuve en Ventas mucho tiempo, ahora estoy en Marketing y publicidad, mucho mejor!!  

Mira que bien yo tb me dedico a nivel profesional y Docente en la Universidad  

Estoy de acuerdo con ambos conceptos , es muy cierto que en el mundo que nos desenvolvemos aparecen dia a día nuevos desafíos, nuevas tecnologías y el personal que no está capacitado le está cediendo un importante lugar a la competencia, pero también es cierto lo que dice Suzie, que el empleado que no está conforme no rinde , hay muchas variables que hacen a que un empleado esté felíz con lo que hace , máxime si trabaja para un empleador , por eso este último tiene que considerar a su empleado un socio minoritario, en la empresa que dirige, lo digo con conocimiento de causa, yo soy comercial de una empresa agropecuaria, me desarrollo en el area de vtas, pero tmb efectúo compras a algunos laboratorios, si bien es un rubro muy específico dirigido a un determinado sector de la economía del país , donde tenemos que actualizarnos permanentemente, para no quedar rezagados con las nuevas tecnologías que van apareciendo ya que es un mercado muy cambiante, todo el tiempo van apareciendo moleculas nuevas orientadas a los cultivos principales en los que Argentina es un jugador muy importante en el mercado mundial de alimentos,  producir cada vez mas alimentos en un mundo demandante con dos potencias mundiales como son Asia y China , necesita de todos los recursos que estén a la alcance del hombre para poder alimentar a las nuevas generaciones 

Uffffff, me parece que me fuí al pasto verdad?, bueno , uno se entusiasma, pero volviendo al tema que nos compete, si bien es importante el grado de profesionalismo de un buen vendedor , no lo es menos el sentirse reconocido, ya sea economica como humanamente 

Les dejo besos y abrazos a quienes corresponda    

La buena atención . El buen trato . El sentirse respetado es lo primero que buscamos nosotros los clientes y podemos comprender cuando ese vendedor no puede o no sabe algún conocimiento técnico . Si no nos sentimos bien atendidos por mas que ese vendedor sea el numero UNO no lo consideramos el mejor . Yo no vuelvo !!!  

Por todas las opiniones que dan tienen pleno conocimiento del tema que propuso Suzie,y que me interesó porque yo ahora tengo mi propia pequeña empresa y soy el artífice de mis éxitos y mis fracasos de los que aprendo todos los días. No obstante y a  pesar  que no soy profesional universitario,  he tenido formación en ventas dentro del mercado de los intangibles y una gran experiencia de muchos años en distintas épocas de nuestro país. Me refiero a ésto porque si bien estoy totalmente de acuerdo que el sueldo es determinante y que un un funcionario mal pago no cumplirá bien su trabajo ( lo cual se aplica a todo) no es lo único que asegura una buena atención La implementación de una buena política retentiva es un engranaje donde deben confluir varios actores, entre ellos la propia cabeza de la empresa que se trate o sea su posición en el mercado, porque si cuenta con alta cautividad su posición y política hacia sus clientes no será la misma que si tiene que posicionarse, por lo tanto los subalternos actuarán en consecuencia. otro factor para mí tan importante como el sueldo es el reconocimiento, la distinción  el respeto y el premio al cumplimiento y por ultimo creo que cada persona que trabaja  para una empresa debe conocer claramente los objetivos incitando y mostrando como se relaciona el trabajo de esa persona con ese objetivo, intentando que desde el prmero al último sientan que son representantes de la misma en sus distintas funciones.En fin que el tema da para largo, agradezco l propuesta-Cecilya

   

Muy Bueno Cecilia !!!

 

Muy buenos comentarios, amplios, descriipt ivos y que suman mucho mas pero mucho mas al pequeño cartelito que colgué y que disparó todos estos conocimientos y experiencias de cada uno.

Gracias a todos!!  

Otro Dato

El  6o% de la Motivacion en un empleo la da el salario

4o% restante lo genera el Clima Laboral  

Bueno.. Dantex, creo que hoy x hoy, es el 100% el buen salario lo que hace el total de la motivación y me refiero al salario digno, merecido y actualizado, no a un subsueldo desactualizado.. que deja a nuestro poder adquisitivo por debajo del piso.. por debajo de los valores "normales".. Pero en fin el tema "crisis" lo puede todo y tenemos que agradecer que tenemos trabajo!!

ANSO, en especial te vuelvo a agradecer todo tu comentario, me resultó muy descriipt ivo e interesante!!  

Copagineros  Qué Interesante!!!! ya lo hemos comprobado en otros foros, que tenemos, yo diría, no distinta opinión, sino distinta mirada sobre los mismos temas, por lo cual ninguna es buena o mala simplemente "es"- Porque a pesar de un mayor  menor profesionalismo es nuestra ubicación frente a cualquier tema la que nos lleva a opinar distinto. Para mi Suzie acertó, lo más rescatable y valorable de este tema es como disparador del interes, al valor de los participantes en responder sinceramente y al aporte que desde cada mirada se da a tema. No corresponde hacer cierres, unicamente ir sacando conclusiones en la seguridad que se va logrando que los muchos que leen y no participan tambien lo hagan desde el anonimato y sobre todo nos conozcan en todos nuestras facetas, fundamental para el objetivo que nos reúne no? buscar pareja, amigos o lo que sea.Cecilya