Los negociadores exitosos no suelen llamar la atención.

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Las empresas que tienen web sites también pierden oportunidades cuando no contestan el e-mail que reciben. (Rebecca Pirto Heath)

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Antes decíamos que la idea de Calidad Total era la cantidad de problemas con el cliente,y hoy decimos que hay que aumentar el valor para el cliente. (Armand Feigenbaum)

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Si usted intenta servir a todos con todo,no le será posible obtener una ventajacompetitiva. (Michael Porter)

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Las empresas de servicios han comprometido que,si tienen un sistema ineficiente y lo computarizan,seguirá siendo ineficiente. (Deborah Hopen)

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Tendremos que renuunciar al mito de los líderes como héroes aislados que dirigen sus organizaciones desde arriba. (Peter Senge)

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Los ejecutivos tienen que aprender que la empresa es lo que la gente percibe que es y su tarea consistirá en sacar ventaja de esa visibilidad. (Esther Dyson)

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Es fundamental colocar a la gente en el lugar exacto,en donde sus mayores habilidaddes puedan ser explotadas. (Peter Drucker)

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Líder es aquel que tiene el coraje de escuchar y de ver la verdad. (Benson Shapiro)

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La mejor manera de manejar las crisis,es evitarlas. (Benson Shapiro)

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Cada vez son más la empresas exitosas que atraviesan serios problemas. Esto se da por dos razones:los cambios en el mercado, y la *calcificación* organizacional. (Benson Shapiro)