Frases de CLAUS MöLLER

Mientras no haya una buena calidad humana ,la calidad técnica será irrelevante. (Claus Möller) #P1981

Cuando el viento sopla ,algunos construyen refugios y se ponen a salvo…otros construyen molinos y se hacen ricos. (Claus Möller) #P1979

Para que la gente dé lo mejor de sí tiene que involucrarse emocionalmente. (Claus Möller) #P1987

Se presta muy poca antención a la calidad de las personas, cuyos esfuerzos son esenciales tanto para la calidad de los productos como para la de los servicios. (Claus Möller) #P1846

En el futuro las empresas no sólo competirán por los clientes,sino también por el personal. (Claus Möller) #P1977

Coloque a sus empleados en primer lugar y ellos harán lo mismo con sus clientes. (Claus Möller) #P1978

La tarea más importante de la gerencia es motivar a los empleados a dar mejor de sí mismos. (Claus Möller) #P1984

Es muy fácil copiar un producto, lo difícil es copiar la calidad de funcionamiento de una empresa. (Claus Möller) #P1985

La suma del potencial para la mejora de cada uno indica el potencial total para el desarrollo de un departamento, una compañía u organización. (Claus Möller) #P1986

Cuando alguien logra revertir una mala experiencia con un cliente, esa persona se convierte en uno de los fanáticos más fervientes de su compañía. (Claus Möller) #P1997