Cuando alguien logra revertir una mala experiencia con un cliente, esa persona se convierte en uno de los fanáticos más fervientes de su compañía.
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Manzana de las luces Y Altos de Elorriaga. Un pase
@GABRIELMAX - Sábado 01/06/2024
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Autor Claus Möller
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Uno puede crear, diseñar y construir el lugar más maravilloso del mundo, pero hacen falta personas para hacer ese sueño realidad. (Walt Disney)
En una negociación, un resultado en el cual la otra parte no obtiene nada, es peor que uno en el cual ella se siente contenta. (Roger Fischer)
La dificultad para diferenciar los productos y la velocidad con que los competidores incorporan las innovaciones, llevará a que la marca sea cada vez más importante. (Gillian Law y Nick Grant)
Estamos en medio del cambio más profundo desde el comienzo de la revolución Industrial, ocurrida hace más de los siglos. (Tom Peters)
Frente a una crisis de ventas, la reducción de costos como única medida no hace más que postergar el fracaso. (Heinz Goldmann)
La mejor manera de conquistar a una sociedad sobrecomunicada como la actual es sobresimplificar el mensaje. (Al Ries)
Para que la gente dé lo mejor de sí tiene que involucrarse emocionalmente. (Claus Möller)
La suma del potencial para la mejora de cada uno indica el potencial total para el desarrollo de un departamento, una compañía u organización. (Claus Möller)
Es muy fácil copiar un producto, lo difícil es copiar la calidad de funcionamiento de una empresa. (Claus Möller)
La tarea más importante de la gerencia es motivar a los empleados a dar mejor de sí mismos. (Claus Möller)
