"La Comunicacion(C/Moraleja)

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@DANTEX

15/04/2019#N69175

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La comunicación es un arte que todos practicamos, pero unos pocos la dominan, por ello es necesario estudiarla como proceso para poder diagnosticarnos, calificarnos, y teniendo en cuenta las dificultades proyectarnos hacia el futuro y ser cada día mejores comunicadores. En la Recepción la comunicación es un arma fundamental para todo aquel que allí trabaje, debido a esto todo esfuerzo que hagamos es poco para lograr una comunicación efectiva, Sabías que…….

Sólo utilizamos aproximadamente un 25% de nuestra capacidad de escuchar.
Sólo usamos un décimo de nuestro potencial de memoria.
En el término de 8 horas nos olvidamos de la mitad de lo que hemos oído.
Finalmente olvidamos el 95% de lo que hemos oído, a menos que algo nos lo recuerde después.
Lo poco que recordamos lo deformamos después.
La atención del ser humano dura unos 45 segundos, pasados los cuales nuestra mente empieza a divagar y a concentrarse en otros estímulos.
No se nos enseña formalmente a escuchar bien, como se nos enseña a leer, escribir y hablar.
Pensamos de 3 a 5 veces más rápido de lo que hablamos, por lo que mientras escuchamos nos queda tiempo libre para pensar.
Usamos toda clase de tamices, socioeconómicos, culturales, sexuales, y otros para filtrar lo que nos dicen, por lo que es difícil evitar la deformación y los prejuicios, mientras se escucha.

Una historia de Sócrates

Se cuenta que alguien le dijo una vez a Sócrates, ese gran filósofo de la antigua Grecia:

’Escucha Sócrates, lo que tengo para contarte…
Espera un momento…, le dice Sócrates.
¿Hiciste pasar lo que me quieres decir por los tres coladores?
¿Tres coladores?
Si, si amigo. ¡Tres coladores! Déjame ver si lo que me quieres contar pasa por los tres coladores. El primer colador es la Verdad. ¿Comprobaste si todo lo que me quieres contar es verdad?
No lo comprobé, pero la gente lo dice y…
¡Aja! Pero seguro lo comprobaste con el segundo colador, que es la Bondad. Lo que me quieres contar, ya que no está comprobado como verdad, pero por lo menos ¿es bueno?
¿Bueno? No, eso no, al contrario…
Entonces, vamos a emplear todavía el tercer colador. Ya que lo que me quieres contar no sabes si es verdad y además no es bueno, dime: ¿es absolutamente Necesario que me cuentes eso que te pone tan alterado?
No, no es justamente necesario.
Entonces, le dice Sócrates: si lo que me quieres contar no cumple las tres condiciones de ser Verdad, ser Bueno y de ser Necesario. ¡Entiérralo y no lo conviertas en un peso ni para ti ni para mí!

Moraleja:

Siempre que vayas a decir algo a otra persona, pásalo primero por los tres coladores, porque puede suceder que le des una mala impresión en los primeros instantes de la comunicación.

Comentarios

@SANDRA_LA_NEGRA

15/04/2019

Hola. Sinceramente desconocia los datos volcados en esta nota. La comunicacion, hablar, contar lo que nos pasa y saber escuchar es muy importante. Algunos sirven para lo primero o lo segundo y creo que muy pocos para ambos. Lo de los 3 coladorws si lo pusieramos en practica...que distinto seria todo. Me gusto mucho esta nota Beso. Sandra