Ese primer paso-elegir un objetivo y trabajar en pos de él-lo cambia todo.

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La estabilidad macroeconómica es necesaria,pero insuficiente para generar un crecimiento sostenido. (Michael Fairbanks y Stacey Lindsay)

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Todo problema contiene la semilla de su solución. (Norman Vicent Peale)

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Uno no consume un producto,sino la imagen que tiene del mismo. (Philip Kotler)

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Ninguna técnicaes tan eficiente como compartir un poco de tiampo con los clientes. (Keki Bhote)

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Hoy la causa fundamental del fracaso es la incapacidad para asimilar el cambio. (Lewis Platt)

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La calidad está más relacionada con la naturaleza humana que el costo y la productividad. (Yoshio Kondo)

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Quien tiene una mente activa vive de tentativas más que de doctrinas. (Robert Frost)

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Los negociadores exitosos no suelen llamar la atención. (Roger Fischer)

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Las empresas que tienen web sites también pierden oportunidades cuando no contestan el e-mail que reciben. (Rebecca Pirto Heath)

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Antes decíamos que la idea de Calidad Total era la cantidad de problemas con el cliente,y hoy decimos que hay que aumentar el valor para el cliente. (Armand Feigenbaum)