Capítulo 1:

 Los efectos de la ira

Es necesario comprender que la ira es un factor desfavorable, en el proceso de la comunicación, bajo los efectos de la ira, se pierde toda conexión con la realidad, en relación a diferentes aspectos vitales;

1. Toda persona tiene derechos a que se le respete sus ideas,

2. Los mal entendidos se resuelven, exponiendo las ideas claras, ordenadas, y conscientemente,

3. Opinar diferente no implica, tener rechazo hacia la persona que difiere en cuanto a las ideas.

Muchas veces, al discutir bajo los efectos de la Ira, la persona airada, tiende a violentar los límites de la otra persona, tomando diferentes posturas, que intentan intimidar al que lo escucha, ejemplos:

 Gritos,

·Insultos,

· Amenazas,

· Ofensas,

· Actitud critica o burlona,

· Ironías, sarcasmo,

· Violencia verbal, psicológica y hasta física.

Capítulo 3:

 Medidas preventivas para evitar ser agresor

Medidas preventivas:

1.     Expresa sus ideas con tranquilidad y calma, no importa si el otro no lo hace, hágalo usted,

2.     No use palabras hirientes, ofensivas o humillantes, no importa si el otro lo hace, no lo haga usted.

3.     No use un timbre de voz que resulte en gritos, no importa si el otro grita o no,

4.     No use gestos irónicos o burlones, no importa si el otro si lo hace,

5.     No amenace, ni señale cerca del rostro, ni toque ninguna parte del cuerpo del otro, (ni siquiera para hacer algo amigable al menos que ya el malentendido haya pasado)

6.     No mire con ojos altaneros, amenazantes, prejuiciosos, o que revele, cierto rechazo, no importa si a usted lo están mirando así.

7.     No haga gestos manuales, o en la cara, que hagan notar de que usted esta tentado a ofender, gritar, amenazar, o golpear a la otra persona. No importa que el otro lo haga.

8.     Si la otra persona esta sumamente airada, déjela hablar todo lo que desea, el silencio suyo,  la ayudara a calmarse.

9.     Intente comprender su opinión, aunque usted no este de acuerdo,

10.  Manifieste comprenderle su punto de vista, y que se lo respeta,

11. Comenta tu posición personal, recalcando que respeta sus ideales, pero que tu también necesitas que te respeten la posición tuya,

12. Refleje con amabilidad, las actitudes erróneas que esta manteniendo la otra persona, y hágale ver su error al discutir, amenazar, ofender, o irritarle a usted, cuando lo vea mas calmado.

13. Cuando usted haya expuesto sus ideas, y ya haya escuchado a la otra persona, vuelva a recalcar, que le respeta su posición, y que le comprende, pero que de verdad difiere en su opinión, pero que usted no cree,  ni quiere que eso sea impedimento para continuar sin conflictos por ello, (en caso de que usted tiene la razón y esta muy seguro)

14. En caso de estar usted inseguro de cual de las partes tiene la razón, permítale a la otra persona y a usted mismo,  reconsiderar continuar la conversación en otro momento, y sugiera si se puede consultar a otros expertos, esto seria la mejor técnica.

 15. En caso de que usted esta convencido de que la otra persona tiene la razón, por el bien de la comunicación, y de ambas partes, acepte su error, admita cual es la razón, y trabaje para que todo se resuelva convenientemente

Capítulo 5:

 Evite que esa conversación se extravíe entre terceros

Hay conversaciones que se han mantenido en buena armonía, desde principio a fin, pero luego cuando ambas partes se reúnen con terceras personas, otros factores intervienen, los que no estaban en la conversación, sugieren reunirse nuevamente estar presente, para hablar otras cosas, otros aportan sus puntos de vista diferentes a ambas partes que acordaron, otros siembran dudas, nuevos enfoques y puntos de vista, otros se deciden ir y atacar a la otra persona que mantuvo conversación, otros crean rumores, y riegan la conversación, entre otras personas que no estaban presentes, y el tema de la conversación, se vuelve un chisme, murmuración, y hasta múltiples malos entendidos, y lo que al principio, resultaba un conflicto ya resuelto, se vuelve un conflicto aun mayor, todo producto, de la intervención, de muchos personajes, ausentes en la conversación, pero que conocieron acerca de la conversación, y pusieron su contribución a favor o en contra.

Es por esta razón, que usted debe considerar al momento de cerrar una conversación, de que debe acordar con la otra persona, evitar continuar el tema, con terceras personas, para evitar cualquier esparcimiento de rumor, malos entendidos, o conflictos futuros

HA LUGAR.

 

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