"¿Cuáles son los principales beneficios de la escucha a

• Se evitan los malos entendidos o situaciones confusas


• La otra persona se siente mejor, valorada


• Aumenta el valor social y reputación de quien escucha


• Abrirás mejor tu mente y te abrirás nuevos campos en la vida

Hay personas que nacen con la capacidad de escucha activa, aunque son otras las que pueden aprender practicando y conociendo más sobre ella. Aunque no tengas capacidad de escucha activa ¡puedes aprenderla!

¿Cómo puedes conseguir esto?

• Escucha, no te limites a oír


• Presta atención a lo que se dice


• No interrumpas a la otra persona, escucha todo lo que tiene que decir


• Haz las preguntas oportunas en el momento adecuado


• No lleves la contraria a la otra persona, intenta entender su postura


• Busca ofrecer soluciones si son necesarias


• A veces las pausas y el silencio son buenos


• No desvíes la conversación o cambies de tema


• Olvida tus prejuicios


• Utiliza el lenguaje positivo


• Mantén contacto visual


• Intenta que la otra parte se sienta cómoda


• Ten en cuenta el lenguaje corporal


• Elimina las barreras del lenguaje y obstáculos de la escucha activa


• Piensa cómo te gustaría que te trataran a ti y tenlo en cuenta

Algunos trucos y recursos que se utilizan en la escucha activa son:

• Resume lo que se ha dicho, parafrasea. No resumas todo sino lo que más te llama la atención. Esto ayuda a que la otra parte amplíe información.


• Muestra tu total acuerdo con lo que dice. La persona se sentirá a gusto contigo y conocerá tu nivel de empatía.


• Usa fórmulas de reconocimiento, como que te gustaría saber más y otras.


• Refleja el estado emocional. Indícale que le entiendes, que sabes cómo se siente o algo similar.


• Valida lo que dice aunque no estés de acuerdo en la totalidad.


• Intenta mostrar lo que pienses pero indicando que es tu opinión, siempre con el máximo respeto.


• Utiliza la comunicación no verbal.