Cómo tornar un rol pequeño en importante

Un alto ejecutivo de la industria de la informática, se hallaba en un viaje de negocios en Tokio.

Siempre era muy humilde y compartía todos sus éxitos con sus empleados.

Al finalizar sus reuniones, se dirigió a un centro comercial para comprarles regalos a sus empleados en su país.

Al entrar en el centro comercial, una diminuta dama le regaló una cálida sonrisa y le dio la bienvenida; esto lo tocó mucho y se sintió bien, no pudiendo olvidar la calidez en su sonrisa.

Él se fijaba en ella mientras compraba; ella daba la misma sonrisa a todos los clientes que entraban al centro comercial.

El ejecutivo comenzó a preguntarse si alguna vez se sentiría ella cansada de hacer lo mismo una y otra vez, así que se encaminó hacia ella y le preguntó:

-Mi querida dama, ¿no está usted cansada de hacer este trabajo y cuánto tiempo ha esta do haciéndolo?

La dama sonrió y dijo:

-No, señor, yo he estado trabajando aquí por los últimos 10 años y me gusta mi trabajo.

El ejecutivo quedó anonadado y preguntó:

-¿Cómo es que ha estado haciendo esto por 10 años y por qué le gusta su trabajo?

La dama sonrió de nuevo y dijo:

-Señor, es porque así sirvo a mi país.

Esto le pareció un tanto divertido al ejecutivo. Él dijo:

-¿Sirve a su país sonriendo?

La diminuta dama dijo:

-Sí, señor, yo sonrío y todos los clientes que llegan al centro se sienten felices y relajados. Compran más, mi jefe está feliz y me paga más. Y como me paga más, puedo atender a mi familia. Y ya que puedo atender a mi familia, ellos están felices. Cuando los clientes nos compran, la demanda por los productos aumenta y, al hacerlo, hay más fábricas. Y cuando hay más fábricas, hay más empleos. Y cuando hay más empleos, la gente en el país está feliz.

Como la mayoría de nuestros clientes son extranjeros, hay entrada de divisas, y po r lo mismo nuestro país tiene mucho dinero y se vuelve más rico cada día. Gente como usted, contenta con nuestro servicio, visita nuestro país más a menudo y, a veces, también le contará a su familia y amigos. Mi país consigue más visitantes, más dinero, más empleos y más gente feliz. Así es como sirvo a mi país.

Sorprendido con su actitud, el ejecutivo le dio las gracias y regresó a su país. Trabajó duro para incorporar la misma actitud entre sus empleados y hoy, su compañía es una de las mejores compañías en el mundo.